Кто обрабатывает данные
Оператор — самозанятый Блохин Владимир Николаевич, ИНН 772790762500, город Москва, Россия. Для вопросов о данных, их исправлении и удалении: help@galinabooks.ru. Политика распространяется на сайт galinabooks.ru и обращения к продавцу по поводу книг.
Какие данные и для чего нужны
При оформлении покупки обрабатываются email покупателя, выбранный продукт, номер заказа, сумма, время и статус оплаты, сведения о предоставлении файлов и возвратах. Эти данные нужны для заключения и исполнения договора, подтверждения оплаты, доставки книг и восстановления доступа.
При обращении в поддержку обрабатываются адрес отправителя, имя, если оно сообщено, содержание письма и приложенные пользователем сведения. Цель — ответить на вопрос и решить проблему с заказом. Не отправляйте паспорт, полные реквизиты карты, пароли и коды из SMS.
При посещении хостинг может регистрировать IP-адрес, время запроса, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве, необходимые для работы и защиты сайта. Сайт сохраняет выбранную книгу в sessionStorage браузера на время сессии. Это не рекламный идентификатор. Рекламные рассылки не подключены. Условия работы статистики описаны ниже.
Основания и действия с данными
Обработка необходимых для заказа данных осуществляется для заключения и исполнения договора по инициативе покупателя, исполнения обязанностей, установленных законодательством, и защиты законных интересов сторон без нарушения прав субъекта данных. Если для отдельной цели необходимо согласие, оно запрашивается отдельно; ознакомление с этой политикой не заменяет такое согласие.
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, необходимую передачу, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением средств автоматизации и без них. Данные не используются для решений, имеющих юридические последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки.
Платёжный сервис, хостинг и почта
Для приёма платежа и формирования чека необходимые сведения о заказе и контактах покупателя передаются Robokassa; данные об оплате и чеке обрабатываются также банками и ФНС в пределах их функций. Правила платёжного сервиса доступны в политике Robokassa. Полные данные банковской карты, CVV и банковские коды Продавец не получает.
Сайт размещён на хостинге Beget. Почта поддержки help@galinabooks.ru обслуживается Beget: при отправке обращения письмо обрабатывается почтовым сервисом для его доставки и хранения. Эти сервисы получают только данные, необходимые для соответствующих действий. Данные не продаются и не передаются для чужой рекламы.
Трансграничная передача допускается только при соблюдении установленных законом требований. К сбору и хранению данных граждан Российской Федерации применяются установленные законом требования к локализации баз данных. Передача данных привлекаемым сервисам ограничивается целями, указанными в этой политике.
Сроки хранения и защита
Данные заказа хранятся в течение исполнения договора и периода, необходимого для рассмотрения требований и защиты прав сторон, как правило — до трёх лет после исполнения договора. Если законом установлен иной обязательный срок хранения отдельных сведений, применяется этот срок. Переписка хранится до решения обращения; сведения, необходимые для подтверждения исполнения обязательств или спора, сохраняются в пределах указанного срока.
По достижении цели данные удаляются или обезличиваются, если для дальнейшего хранения нет законного основания. Доступ ограничивается лицами, которым он необходим для выполнения задач; применяются меры защиты учётных записей, разграничения доступа и восстановления данных.
Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать исправления неточных данных, их блокирования или удаления при наличии оснований, а также отозвать согласие на обработку, выполняемую на его основании. Направьте запрос на help@galinabooks.ru. Для защиты ваших данных оператор может запросить сведения, позволяющие подтвердить, что обращение относится к вам, без избыточного сбора документов.
Отзыв согласия не прекращает обработку, которая необходима по закону или для исполнения договора на ином законном основании. Запросы рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.
Статистика посещений и покупок
С вашего разрешения на публичных страницах используется Яндекс Метрика (счётчик 113709476). Она помогает учитывать посещения, переходы из YouTube, интерес к книгам и подтверждённые покупки. В сервис передаются сведения о браузере и устройстве, посещённых публичных страницах, действиях, идентификатор браузера, а для подтверждённой покупки — номер заказа, название товара и сумма. На странице каталога Вебвизор может записывать действия посетителя. На странице оформления запись действий отключена; на защищённой странице заказа счётчик не установлен. Email покупателя и секретные ссылки на скачивание в данные аналитики магазин не включает.
Выбор «Без статистики» не мешает покупке и скачиванию книг. Изменить выбор можно кнопкой «Настройки статистики» внизу публичных страниц. Выбор сохраняется на 180 дней, источник перехода — до 30 дней. Подробнее о данных и cookie сервиса — в справке Яндекс Метрики и политике Яндекса.
Изменения политики
Актуальная редакция размещается на этой странице с датой изменения. Новые цели обработки, несовместимые с первоначальными, не вводятся задним числом. При необходимости отдельного согласия оно запрашивается до начала такой обработки.